【社区帮助中心】常见问题汇总 + 解答，有疑问先看这里！

【社区帮助中心】常见问题汇总 + 解答，有疑问先看这里！

小伙伴们在使用社区时遇到问题不用慌，这份常见问题汇总 + 详细解答帮你快速解决困扰，高效使用社区功能～

一、技术问题
页面加载异常、按钮点击没反应怎么办？
解答：先刷新页面重试，清除浏览器缓存（Ctrl+Shift+Del），更换 Chrome/Firefox 浏览器或切换网络；仍无效可在服务中枢附截图反馈。
收不到注册 / 找回密码的验证码该怎么处理？
解答：检查手机号 / 邮箱是否填写正确，查看垃圾邮件 / 短信文件夹；60 秒后可重新获取，多次失败可联系工作人员核实。


二、功能使用问题
积分怎么获取？能兑换什么福利？
解答：发布优质作品、参与社区活动、提供有效建议均可获积分；积分可兑换正版采样包、首页推荐位、社区专属标识等福利。
删除的帖子 / 回复还能恢复吗？
解答：用户自行删除的内容 3 天内可联系工作人员申请恢复，超过 3 天或违规被删除的内容无法恢复。
积分多久更新一次？会不会过期？
解答：积分实时更新，次年 12 月 31 日统一清零，建议及时兑换福利，避免失效。


三、服务规则问题
发布作品有哪些注意事项？
解答：需标注风格、支持 WAV/FLAC/MP3 格式，禁止侵权及敏感内容，违规将依规处理。
违规后账号功能被限制，怎么解除？
解答：限制期满后自动解除（具体时长见违规通知），或在服务中枢提交合规承诺申请提前解除，多次违规将延长限制时间。


四、海外用户专属问题
海外用户可以使用中文以外的语言交流吗？
解答：社区主要交流语言为中文，海外用户可使用英文发布作品及评论，需确保内容合规，避免语言冲突。


五、其他问题
账号长期不登录会被注销吗？
解答：连续 12 个月未登录的账号将被临时冻结，冻结后 3 个月内登录可恢复，超过则自动注销，注销前会发送提醒通知。
想建议新增社区功能，该怎么操作？
解答：前往社区服务中枢板块发帖，明确说明功能需求及使用场景，优质建议可获额外积分奖励，采纳后将同步开发进度。
如果以上解答仍未解决你的问题，直接前往社区服务中枢板块发帖咨询，工作人员会在 24 小时内响应～